礼仪是人际交往的“通行证”和“润滑剂”，学礼仪有利于社会主义和谐社会的建立。因为一句不文明的粗话，而损害对方的自尊心，就可能引起纠纷，甚至对簿公堂；而一声“对不起”往往会化解许多矛盾。人需要尊重自己，也尊重他人。受人尊重会使人产生愉快的心理体验，人际交往中的礼仪体现了人与人之间的尊重，它“润滑”了人际关系，有利于社会的和谐稳定。现代生活节奏的加快，使人们之间接触交流的时间大为减少，人际隔阂也很容易产生。而见面打招呼，嘘寒问暖，有利于减少隔阂；办事先称呼，得体的称呼能拉近双方的心理距离。如何在人际交往中得体地称呼别人，有着深刻的文化内涵，也是一门大学问。
