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武科大刘进平
- 新手上路
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- 2012-11-04
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发表于 2012-11-04 21:06
|只看楼主
企业伦理学习心得
经过一个学期对企业伦理的学习，我收获颇多。人们说八十年代企业讲创新，九十年代讲信息，现在讲伦理。企业在追求经济利益的同时，也要承担相应的社会责任，这就要求企业要对利益相关者开展伦理管理，以德治企。以“双赢”策略处理与其利益相关者之间的关系；对内赢得员工的忠诚，建立良好的员工关系；对外赢得公众支持、顾客满意、投资者青睐和供应者信任。
企业经营是一种合作活动。企业离不开所有者、员工、顾客、供应者、社区、政府、公众的合作与支持，甚至也离不开竞争者的存在。后者也希望从与企业的合作中得到好处。企业是绝对不可以脱离现实生活的，所以企业经营时就必须与各种社会成员打交道，当然要讲伦理道德。具体来说，企业要想真正做到对利益相关者的伦理管理，必须认真做好下工作：
1、把顾客当作是自己的亲人。把顾客当作亲人就是决不欺瞒消费者，设身处地地为消费者着想。虽然“顾客是上帝”已经成为了许多企业管理者的口头禅，但能否言行一致，则有赖于良好的道德观和高度的责任心。理化经营的企业对于坑蒙拐骗、制假贩假的行为是嗤之以鼻的。消费者在购买产品和服务时享有安全权、知情权、选择权和表达意见权。企业在向消费者提供产品和服务的同时有责任努力满足消费者上述四方面的权利和要求，同时企业还应该做到：一、生产、提供能达到安全标准的产品；二、向消费者提供产品信息时不用欺诈手段，对产品可能产生的伤害要明白告知消费者；三、合理定价，杜绝价格垄断、价格欺诈及其他暴利行为来获取利润；四、永远在广告中对顾客说真话。
2、尊重员工，创造人性化的工作环境。道德经营要求现代企业对待员工决不仅仅是支薪了事，还需要给员工提供符合安全和卫生要求的工作场所，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者，为每一雇员提供广阔的生存和发展空间，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视，为员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。企业不仅要满足员工的生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求，更重要的是努力满足员工自我实现的需求，这样才能换得员工对企业的忠诚。
3、维护生态环境、注重可持续发展。资源是人类赖以生存和发展的物质基础，而地球上的自然资源是有限的，在一定技术条件下，人类可以开发的自然资源则更为稀罕。但是随着工业化、城市化的发展，人口的增长、社会经济发展对自然资源的需求远远超过供给，从而加速了对自然资源的疯狂破坏和掠夺，造成了资源的匮乏和环境的破环。空气污染，土壤退化、全球变暖等问题不仅仅已经开始影响着人们的生活，而且还对人类后代、非人物种的生存构成了威胁。而企业正是造成这些问题的罪魁祸首，企业必然要对此负责任，唯有以德治企才能在解决环境问题方面发挥积极主动的作用。
4、与竞争者进行公平、有序、合作的竞争，杜绝不正当竞争及避免不必要的竞争，最终实现共赢。“物竞天择，适者生存”是自然界和人类社会竞争的规律，企业竞争也毫无例外也要遵循这些法则。但商战不同于兵战，后者只有强弱、生死，而商战可以是垄断也可以是共生、共赢。兵战追求的是打败、杀伤甚至消灭对方；而企业竞争追求的是发展壮大自己，超过或消弱竞争者。但如果与竞争者合作对企业有利，也不排除合作的可能。通过与竞争者之间的合作，共同开发新技术、新产品、开拓新市场，可以使双方都受益。
5、感恩时代和回报社会，在力所能及的情况下积极从事慈善事业，树立良好的公众形象。企业在追求经济利益的同时也要承担社会责任，企业只有将自身的经营行为融人到社会发展的潮流之中，并主动为社会解难分忧这样才能真正实现道德化经营，并改善企业的生产经营环境，获得长远的发展。
企业开展伦理管理能够取得“双赢”效果。企业尊重及维护合作者的相关利益，后者自然也会投桃报李。如果企业只顾自己利益，不管合作者的死活，或者以合作者的损失为代价来换取自己的利益，则会受到不同形式、不同程度的报复，企业将再也找不到合作者，就没办法再存活下去了。
世界银行总结全球各国企业经验指出，长寿企业有三条基本价值准则：人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价值；社会价值高于利润价值。被誉为“日本实业之父”的涩泽荣一也提出过“士魂商才”、“以商济天下”的概念，即只要对国家公众有益的事业，必定可久可大，应该出于“义”的考虑去做，即使目前有所亏损也在所不辞。而对国家公众无益的投机之利，必不久远，而不应该出于私利去考虑。
总之企业开展伦理管理对内有利于使企业赢得员工的忠诚、拥有高素质的员工、建立良好的员工关系、激发员工的工作热情；对外有利于赢得公众支持、顾客满意、投资者青睐和供应者的信任，树立良好的企业形象，这些都能提高企业的竞争力，为企业提供良好的生产经营环境。
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