一、介绍 1、为他人作介绍应先了解被介绍双方是否有意结识。 2、介绍时应伸出手，手掌微向上翻，以示尊重。 3、把一个人介绍给另外一个人时，一般先把身份低的、年轻的、客人 或男士介绍给身份高的、年长的、主人或妇女，将未婚女子介绍给已婚女子。 4、注意： （1） 介绍时发音要清晰，音量适中，使双方能听清。 （2） 在负有政治、经济、文化、商务等使命的场合，应具体介绍 职街。其他场合则可不必。 （3） 对已婚夫妇，即便他们站在一起，也应分别介绍，并表明他 们之间的关系。 （4） 在工作场所介绍外宾与自己的领导相识，应先将领导人向外 宾作介绍。 （5） 被介绍时，除妇女和长者外，一般都应矗立致意。但在宴会 或会谈桌上只要点头示意或微笑就行。 （6） 如需作自我介绍，应简短说明自己的姓名、单位、身份，然 后表达自己希望结识对方的愿望。 5、初次相识，有时需要交换名片。交换名片时要注意： （1） 交换名片可在被介绍时或交谈结束、临别时进行。 （2） 次序：一般先由身份低的、年轻的、男士向身份高的、长者、 女士呈送名片；在联络工作时，可以主动向对方呈送自己的名片，以便让对方了解自己的身份。 （3） 递呈名片时应用双手，名片正面朝对方，以示对对方的尊重。（4） 接名片时，亦应双手迎接，当面致谢，并轻轻念一遍，郑重 收好；如果名字中有不认识的字，借此机会可以询问一下对方，说一声：“对不起，这个字应该怎么念？”根据场合，也可以灵活幽默一下，消除陌生感，调节一下气氛。 （5） 两人相互接递名片时应右手递，左手接。 （6） 一般不要在餐桌上交换名片，以免汤汁弄脏名片。 （7） 收到的名片不要与自己的名片放在一起，以免混淆。
二、称呼 1、传统沿用称呼 询问对方姓名用：尊姓，贵姓； 询问对方职务可以用：我怎么称呼您； 询问对方单位用：贵公司，贵厂； 称别人的意见用：高见； 称自己的意见用：愚见，拙见； 称对方住处用：府上； 称自己住处用：寒舍； 看望别人用：拜见，拜访； 自称用：小弟，鄙人，晚辈，学生。 2、现代常用称呼 称男性用：先生； 称已婚女子用：夫人，太太； 称职业女性用：女士； 称未婚女子用：小姐； 当不了解某位女性的婚姻状况时用：小姐； 朋友、熟人之间用：小×，老×； 有职务的用：×经理，×老师，×市长，等。
三、仪容姿态 1、着装着装的一般要求为整洁、得体、适宜（与当时当地情境相适宜）。 （1） 男子着装 男子正式着装为西装，夏天着衬衫、打领带。 西服穿着应注意以下事项： a、 正式场合着西装讲究配套，包括鞋袜、手套、帽子、围巾等都要 一致协调。 b、西装袖长以达手腕为宜，衬衫袖长应比西装袖长1－2．5公分。 c、 西装的裤外袋只作装饰用，不可装物，保持原型。上衣胸袋只装 袋帕，不能插钢笔，钢笔应插在内袋里，随身携带的小物品可放在上衣内侧暗袋里。 d、单排扣西装两个钮扣系不系的口诀是：系上（一粒扣）是正确， 系下是（一粒扣）是流气，两个不系是潇洒，两个都系是土气。双排扣西服除就座外系好内、外两个钮扣。 e、 西装里面不能穿得过多，更不能既穿T恤又穿衬衣。 f、 不系领带时，须解开衬衫最上一个钮扣。 g、白色、浅色、条纹或方格面料的衬衣都适合与西装搭配。 h、领带与衬衫配置的普通规则是：有图案的领带配素色无花纹衬 衣，有花纹衬衣配素色领带。 i、 领带不可太细，长度一般为130－150公分，系好后大箭头垂至 裤腰处，刚好盖住皮带扣为最标准。 j、 领带系好后，宽片在前，细片在后并插入宽片后的商标内固定好。 k、如穿背心或马夹，领带应放在背心或马夹的里面，并不要从下面 露出领带尖。 l、 领带要按规定系好，具体可分为单结、小三角结、大三角结或蝴 蝶结等（见附图一）。 m、 领带夹用在衬衣的第二颗钮扣附近，并连衬衣一起夹住固定 好。 n、穿便装西服时可以不打领带，但着正式西服时必须配领带。
