企业伦理行为 [复制链接]

企业伦理是组织与人、社会、自然的关系和处理这些关系的规则。

企业伦理范围
　　企业伦理的内容依据主题可以分为对内和对外两部份：
　　内部：劳资伦理、工作伦理、经营伦理；
　　外部：客户伦理、社会伦理、社会公益。
　　1、企业与员工间的劳资伦理：劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导与管理、职业训练（员工素质的提升，包括职前训练与在职训练）。
　　2、企业与客户间的客户伦理：
　　最主要是服务伦理，服务的特质包括；无形性（intangibility）、不可分割性（inseparability）、异质性（heterogeneity）与易逝性（perishability）。
　　客户伦理的核心精神：满足顾客的需求才是企业生存的基础。顾客是企业经营的主角，是企业存在的重要价值。
　　3、企业与同业间的竞争伦理：不削价竞争（恶性竞争）、散播不实谣言（黑函、恶意中伤）、恶性挖角、窃取商业机密…。
　　4、企业与股东间的股东伦理：
　　企业最根本的责任是追求利润，因此企业必须积极经营、谋求更多的利润，借以创造股东更多的权益。
　　清楚严格地划分企业的经营权和所有权，让专业经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。
　　5、企业与社会间的社会责任：
　　企业与社会息息相关，企业无法脱离社会而独立运作。取之于社会、用之于社会。
　　重视社会公益，提升企业形象。
　　谋求企业发展与环境保护之间的平衡。
　　6、企业与政府间的政商伦理：政府的政策需要企业界的配合与支持，金融是国家经济发展的重要产业之一，因而金融政策更是政府施政的重点，企业体必须不但要遵守政府相关的法规，更要响应与配合政府的金融政策。