电话礼仪 电话是现代生活中最常见通讯工具，在日常生活中，我们往往能通过电话粗略判断对方的人 品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话礼仪是非常必要的。 打电话礼仪 打电话时，需注意以下几点： 1.要选好时间。 打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对 方。 2.要掌握通话时间。 打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通 常一次通话不应长于 3 分钟，即所谓的“3 分钟原则”。 3.要态度友好。 通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。 4.要用语规范。 通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾” 或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。 接电话礼仪 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是 接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
