规范的礼仪在促进人际关系和谐方面发挥着重要作用。因为，礼仪是人们表达感情最直接，也是最好的方式。比如，父母与子女间的相互关心，同事间的相互问候，朋友之间的相互关怀，这些看似细小的礼节形式，会像一条美丽的纽带，把自己同交际对方紧密地联系在一起，形成人际关系的人性化的美丽风景线。礼仪在交流中的重要越来越突出，因为只有讲究礼仪，共同把礼仪来规范彼此的交际活动，才能更好地表达对对方的尊重之情，增近相互间的了解和友谊。讲究礼仪，可以唤起人们沟通欲望，建立好感和信任，进而形成和谐、良好的人际关系，促进交际的成功。 如果不讲究礼仪，即使你心里再尊重对方，想得到对方的好感，也不一定会给对言留下好的印象。因为人与人之间的相互观察和了解，一般都是从礼仪开始的，因此必须遵守礼仪的规则和方式。
