中华名族向来号称礼仪之邦，礼貌在我国拥有悠久的历史，但由于人的素养的差异，要做到人人文明有礼，还需要很大的努力。自小我们就学礼，在牙牙学语时，父母就教我们叫爸爸妈妈。随着长大，在学校上学时，老师教我们见老师要叫“老师好”。工作后，看见自己的上司也要问好，说明礼是伴随我们一起成长的，同时它也要经过一个漫长的培养过程。 礼貌比拳头更有力量。有时，一声“对不起”，就能化解剑拔弩张的冲突，一个“不要紧”等于给人吹去温暖的风。几月前，曾在公交车上就上演了经常发生的一幕，因公交车太拥挤，在上车的时候，一女士就不小心踩到另外一女士的脚，结果吵了起来。如果那女的在踩到另一女士之后，说声“对不起”，我想这样令两个人失礼失态丢脸的事就不会发生了。 礼仪是文明程度的一种体现。像人们的言谈举止，仪表服饰等都体现了一个人的修养、文明素质和审美情趣。掌握各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，是合理的处理好人与人的关系的前提。 随着社会经济的飞速发展和文明程度的不断提高，现代的竞争，已不仅仅是产品的竞争、价格的竞争，更是服务的竞争、形象的竞争。现代企业竞争的焦点已经具体到员工素质的竞争，员工素质已经成为直接影响企业生存和发展的重要条件，礼仪素质是知识、技能和修养的总结与体现，它主要包括道德素质、文化素质、管理素质、身体素质、能力素质六个方面。在不久的将来，这些内容将是企业竞争的全貌。 | 
