俗话说“冲动是魔鬼”，七情六欲是人的本能，要靠道德的自我修养去控制，从而使自己变得内敛、成熟、沉着、冷静、有涵养。但这是要靠自身的主观努力去追求和修炼的，确实必然要付出一定的艰辛。一般来说,与善者相处较为容易做到,但要包容不善者,则很难了，但老子认为,只有能够做到“不善者吾亦善之”，才是真正的“德善”。尊敬是沟通的前提条件，只有建立在互相尊敬的基础上，才有可能获得成功的互相沟通；而且对别人的尊敬一定要是真诚的，发自内心的，始终如一的；设身处地，你会喜欢和一个“笑面虎”产生比较深的交情吗，会进行融洽的沟通吗？肯定不会！因此，沟通还要建立在真诚的基础上。对对方的出格举动和语言自然就能理解和接受了，自己的情绪也会得到缓解，对别人也会多一点谅解，所以说这是人际沟通的最基本的原则。这就叫以包容心、同理心交流，知彼解己沟通。
