礼仪是一种规范化的人际交往标准，是以一种相对的方式来表示尊重对方，并获得对方尊重的过程，是个人素质的体现，也是一个企业形象的展现。
从个人角度来讲，一个人通过他的一言一行、一举一动把他的个人涵养、素质、才华展现在人们面前，给人留下第一印象。俗话说：“你不会有第二次机会留下良好的第一印象。”可以肯定的是，第一印象是至关重要的。这就像乘飞机，也许这位旅客一生就乘坐一次飞机，而空姐给旅客的第一印象将永远留在他的心里。作为社会的一份子，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好地与人相处，那么在生活和事业上就会寸步难行，而礼仪就是你人际交往的“润滑剂”，在加强个人修养的同时注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，使你在尊重他人的同时也赢得了他人对你的尊重，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的交往气氛更加的愉快，营造和谐友善的气氛，可以有效的达到沟通和理解的目的，更好的树立起自身的形象。
从企业角度来讲，良好的礼仪形象影响着我们的企业形象，是企业文化的重要内容，良好的企业形象对我们公司的运营有着很大的影响，有助于提高公司的服务质量和服务水平；有助于塑造公司的整体形象；有助于提高公司的经济效益。现代社会的竞争不仅仅是产品和价格的竞争，更是服务的竞争，一个优秀的企业，他所展现的良好形象是提高企业竞争力、促进企业发展的有效保证，更是得到客户肯定的关键。所以我们每个人的穿着等仪表形象、吃饭时的礼仪、接电话时的礼仪等等都能够展现一个企业的形象。所以，良好的礼仪形象对提高整个企业的形象是非常重要的。
从社会角度来讲，礼仪是提高国民素质，加强社会沟通，促进社会发展的有效手段。人与人之间的有效沟通、相互理解、互相尊重都会促进和谐社会建设，从而促进经济的发展。
