礼的感悟 [复制链接]

孔子曰：“礼者，敬人也！”。礼就是尊重他人。要先了解他人的需求才能真正做到尊重他人，他人才能真正受到尊重。与人打交道先要了解自己在别人心目中是怎样的位置，二要明白对方需要什么？我需要什么？双方能彼此从对方身上获得什么？双方互有需求才是合作的根本；三要了解双方需求对彼此的期望值谁高谁低？以此来衡量谁有主导权。除此之外，更要了解人性，能悟出“弦外之音”，挖掘他人的隐性需求，了解他人是一种智慧！
　　礼多人不怪！相信在实践的过程中，我们每个人都在行“礼”。对客户的分析是了解他们真正的需求，以高端的产品和优质的服务向客户传达最有品味的生活，在温馨愉快的氛围中引导客户满意消费才是对客户真正的尊重。真诚付出了，诚信服务了，消费者得到实惠了，大伙双赢了，也就皆大欢喜了。现代社会对礼仪的解释就是“勇敢而智慧地处理人际关系，它是交往的艺术！”