前几天听广播，是一个消费315栏目，里面讲到一位白领买了一索尼笔记本，花费近一万元，本来是硬件的问题，可是买后商家却以软件的不兼容为由要求客户到检修处查理后才会进行维修，这位顾客几次自己出钱维修却依然不见好转，售后者们的互相推诿让一个消费者的利益再次受到侵害，这就是店大欺客吗？国家明确规定：电脑维修在一定期限下超过两次可以要求更换，可是他们却不负责任，将法律和道德抛于脑后，在这里质问：我们该怎样弘扬道德？面对强大的外企，消费者如何自卫？而企业如何真正实现以顾客的利益为核心！现实生活中有很多人忍气吞声，过了也就算了，可是我们能放纵企业一而再，再而三得只贪图暴利，不顾道德吗？这样的企业会走得长久吗？？
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