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[讨论]遵守办公室礼仪 塑造完美自己 [复制链接]

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我国自古以来素有“礼仪之邦”的盛誉,随着时代的发展,科学的进步,越来越多的人们在办公室工作,进而,办公室礼仪越来越被人们重视。


办公室一般是工作、业务往来、接待客户的场所。因此,应注意其应有的礼仪规范,以免损坏单位的形象,带来负面的影响。


办公场所应当文明、整洁,在办公室不能乱吐痰、乱丢烟蒂、纸屑,桌面只放些必要的办公用品,且要摆放整齐,不要将杂志、报纸、餐具、小包等物放在桌面上,废纸应扔入纸篓里,文件应及时分类按月归档,装订整理好,放入文件柜,桌椅、电话机、茶具、文件柜等物的摆设应以方便、高效、安全为原则。


办公室人员要注意自身的形象。首先,要注意仪表端庄,仪容整洁,加深客人对单位的第一印象。女士最好化淡妆上班,男士上半时也应进行适当的面容修饰,男士最好穿西装、系领带,女士最好穿套裙,套服、穿戴打扮庄重。其次,要注意语言礼貌,举止优雅,这不仅显示出一个人良好的文化素养,较强的业务能力和工作责任心,也体现了企业的管理水平。具体体现在:一是微笑真诚,微笑要亲切、自然、诚恳、发自内心,做到“成语中而形于外”,接人待物,向人道歉,致谢都应有真诚的微笑。二是语言谦和。不能在办公场所大声呼喊,讲话声音要轻,无论是对上级、同事还是来访者,都应多使用敬语。三是举止优雅,办公人员的行为举止应庄重、自然、大方、有风度,给人留下正直、积极、自信的好印象。


在办公室里对上司和同事都要讲究礼貌。上班时问候语要经常使用。女士不要当众化妆,尤其是在办公电话打私人电话过长,最好不打,勿与同事谈论他人隐私。
在与客人交谈时,一般应是工作上的事。谈话要尽量简短,几句寒暄后马上进入正题,不能漫无边际地聊天。交谈时要控制音量,专心致志。对交谈的内容,来访者的意图等可做适当的记录,以便向有关部门、领导汇报,落实和交代。对客人提出的要求要认真考虑,不能立即答复的,应诚恳地向客人说明,或向有关部门、领导汇报后再答复。如果对方的意见和要求不能满足,应委婉拒绝。总之,无论结果如何,都不能失礼和失态。
在办公室当领导与客人交谈时,其他人不要打扰。如果有事要请示,敲门进去后,应礼貌地说:“对不起,打扰一下。”请示完以后应马上退出,并向客人表示歉意,把门轻轻关上。
如果是以客户身份去拜访他人时,要提前预约,并注意仪容、仪表,穿戴要整洁大方。这既是对对方的尊重,同时也表明自己对拜访的重视程度。进入办公室前,不管门是否关着,都应先敲门,经允许后方可进入,如果办公室的门是关着的,进去后应轻轻把门关上。等对方让座后,来访者应谢坐,然后大方、稳重地坐在主人指定的位置上,落座要轻、稳、讲究坐姿。不要坐在办公人员的座位上,影响人家正常办公。如果对方站立说话时,你也应该站起来说话,以示尊重,站立时不能斜靠在别人的办公桌边。他人端茶递水时,应欠身双手相接,并致谢。不能乱吐痰,乱丢烟蒂。与别人招呼,谈话时,嗓门不要太大,声音尽量放小。
到办公室拜访应该主要谈工作,不能无端地进入别人的工作场所打扰,更不能一味地闲聊,拜访的时间不宜过长,一般在十五分钟至半个小时之间即可。谈完工作、公事不可久坐,应立即礼貌告辞。告辞时,要对拜访成功的结果表示满意,对对方的热情接待表示感谢,对进一步接触表示信任和诚意,且交谈中应保持良好的心态。若拜访成功,更应注重面部表情礼仪,交谈中要注意目光注视的时间,位置和礼仪规范,面露真诚的微笑,因笑容是美好心态和愿望的心灵外露,可以表达对他人的理解。关心、爱和满意,所以应当真诚、适度、适宜。
对于我们这些即将走向工作的大学生,更应注重办公室礼仪。具有好的办公室礼仪也会传递出自信练达,友好挚诚,积极热情的信息,也是自己良好气质和捏韩德表现。用我们的行动及好的涵养来发扬“礼仪之邦”的盛誉吧!

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