论企业伦理建设途径 -----从“三鹿奶粉事件”看食品企业伦理建设的重要意义 提 要：“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故，给众多患儿及家属造成严重伤害，受害儿童29万。如今三鹿奶粉事件逐渐淡出人们的视野，但是其影响还在依旧，而其所暴露的道德缺失，也向全社会发出了预警信号。中国政府急需建立健全监督管理机制，而媒体也应办好“守夜人”的角色；企业急需建设以企业道德为基础的企业社会责任体系，主动承担责任，把企业社会责任落实到所有环节上，做到诚实守信，完善企业道德建设。 关键词：三鹿奶粉 企业伦理 行政问责 舆论监督 诚实守信 前 言：企业伦理是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。企业伦理决定企业经营成败，不同的企业伦理意识，决定了企业的市场表现，决定了企业的效益，进而决定企业的生存和发展。 正 文：三鹿奶粉事件：2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。10月31日，经财务审计和资产评估，三鹿集团资产总额为15.61亿元，总负债17.62亿元，净资产-2.01亿元，已资不抵债。12月24日，三鹿集团收到石家庄市中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书，一切工作正在按法律程序进行。三鹿将由法院指定的管理人(三鹿商贸公司)来管理，管理人将对三鹿资产进行拍卖，然后偿还给债权人，另一方面，多年的国家免检制度被废除。 三鹿奶粉事件的发生存在其必然性。首先，政府正确引导的丧失。国家免检制度就是其典型表现之一，它规定：如果一家企业的某种产品获得了免检资格，在免检有效期内，无论是在生产领域，还是在流通领域，国家、省、市、县各级政府部门均不得对其进行质量监督检查。“国家免检”存在经年，制造了一个辽阔的监管真空地带。其次，三鹿集团为了使问题不在网上流传，与百度达成了攻守同盟，即与百度签定了300万广告投放协议以享受负面新闻删除，拿到新闻话语权。同时，以攻为守，搜集行业竞品(竞争企业产品)“肾结石”负面(新闻)的消费者资料，以备不时之需。由此可见社会监督和政府监督都存在一定的隐患，进而加速了毒奶粉事件的恶化程度。
“三鹿奶粉”事件再次提醒我们在发展经济的过程中，道德建设的重要性。受“问题奶粉”影响，消费者对奶粉质量安全的信任度骤降，不仅奶制品企业产品销量大幅滑坡，生产经营陷入困境，广大奶农也因企业减少原奶收购面临损失。沉痛的教训告诫企业家们：在追逐利润的同时，必须坚守住自己的道德底线，承担起应有的社会责任。以牺牲道德和消费者利益换取利润，最终必然付出沉重的代价。 可以明确的看出，三鹿集团并没有具备健全的企业伦理机制，而拥有了完善的企业伦理机制不仅不会发生毒奶粉事件，而且对于企业的经济，文化等方面有着诸多的有利影响，在企业经营管理中，伦理道德方根发挥着以下作用： 1、崇高的企业目标为企业发展指明了正确的方向。以发展生产力，提高经济效益，企业的发展与国家、民族乃至人类社会的发展相联系的崇高的目标作为企业追求的目标，赋予了企业一种庄严的使命感，为企业发展指明了方向.2、提高员工的道德素质有利于企业人力资源和物质资源的配置。3、管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。4、管理者的人格魅力可以增加企业的内聚力。5、产品伦理道德内涵是企业立足社会的保证。产品质量、企业信益和服务是一个企业立足社会的三大要素，产品伦理道德内涵意味着企业在生产经营过程中坚持一流的产品意识，坚持信益高于一切和坚持一流的服务意识和行动。6、注重社会效益是企业长期发展的动力。企业在追求经济效益的同时，注重社会效益，企业不仅为社会提供优质产品和服务，而且积极参与社会的公益活动履行社会的义务和完成社会的使命，树立良好的企业形象。7、高尚的道德觉悟是企业间竞争与合作的基础 然而，我们要如何才能建立健全企业伦理建设呢？ 首先，培养完善的伦理约束机制。市场经济是法制经济，也是道德经济，没有法和德的双重约束，市场就会在很大程度上处于混乱状态。为此，各方必须加强对市场的管理，建立有效的监管体系，敦促企业推进自律建设，共同创造公平、开放的市场环境，维护正常的市场秩序。要完善行政监督体系，企业以追逐利益最大化为最终的目标，因此需要国家的宏观调控，才能保证其不犯错，或者在犯了错之后及时的悬崖勒马； 其次，构建企业发展的伦理战略。必须在企业战略中引入伦理战略的内容，把伦理当作企业的重要战略要素，进行企业的伦理战略设计，推进企业伦理管理，使企业朝着伦理水准更高、伦理意识更强、伦理战略设计领先、伦理品质优异的目标迈进，为社会和自身生产创造更大的价值。事实上，作为成功的企业，应该是一个合乎高标准伦理的公司，在劳资关系、尊重知识产权、遵守法令等企业文化上，都有相当的进步；而成功企业中卓有成就、德高望重的领袖人物，恰恰是最又资格提升社会伦理道德的人物。因此高层领导的重要职责之一是赋予企业的指导价值观以生命，建立一个支持各种道德行为的环境，并在员工中灌输一种共同承担的责任感，让员工体会到遵守伦理是企业积极生活的一面，而不是权威强加于的限制条件。领导要敢于承诺，敢于为自己所倡导的价值观念而采取行动，同时当道德义务存在冲突时，敢于以身作则。如果绝大部分的企业领袖能充分认识并致力于提高企业伦理，我们社会的人文精神、生活品质自然也就提高了。
