道德这个概念对于我们并不陌生，它是人们用来评价
别人和自己言行的标准与尺度。
随着我国改革和开放的稳步
推进，加强社会主义精神文明建设的战略意义显得更为重
要。对此，铁道部毫不迟疑地把提高铁路职工队伍的思想道
德素质放到当前企业思想政治工作的突出地位，
提出了全面
推进铁路职业道德系统教育。这对培养一支外在形象、内在
管理、整体素质高的铁路职工队伍，推动铁路的改革和发展
是非常重要的。
铁路客运窗口岗位工作繁杂，天天与旅客打交道，其
职业行为需要从道德角度进行规范的内容很多。其中，最主
要的有勤恳敬业，做到工作勤奋，业务熟练。廉洁奉公，做
到公道正派，不徇私情。遵章守纪，做到服从命令，执行标
准。优质服务，做到主动热情，细心周到。礼貌待客，做到
行为端庄，举止文明。这是客运窗口各岗位都需要遵守的职
业道德规范。这也告诉我们不论是在什么岗位，从事什么工
作，只有首先热爱自己所从事的事业和工作岗位，明白自己
的工作对国家、对企业、对社会、对自己所存在的价值才能
树立正确的职业理想，在自己的工作岗位上，干一行，爱一
行，钻一行。
