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1、 学会规范用语:喂,你好,请问您找谁,请稍等,不用谢,再见等等。2、 如受话人不在,应客气地询问:要留口信吗?3、 对来电者不无端盘询4、 同学家长来电话,可称呼叔叔或阿姨5、掌握好通话时长,不长时间占用公用电话6、不在公共场合打涉及个人隐私的电话;通话时音量适中7、与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意,并及时结束通话8、通话结束时,应稍候,估计对方话机离耳后再挂断9、误拨号码,应主动致歉10、别人通话时与通话人保持适当距离