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企业伦理范围


企业伦理的内容依据主题可以分为对内和对外两部份:



  • 内部:劳资伦理、工作伦理、经营伦理;

  • 外部:客户伦理、社会伦理、社会公益。

  1、企业与员工间的劳资伦理:劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导与管理、职业训练(员工素质的提升,包括职前训练与在职训练)。


  2、企业与客户间的客户伦理:



  • 最主要是服务伦理,服务的特质包括;无形性(intangibility)、不可分割性(inseparability)、异质性(heterogeneity)与易逝性(perishability)。

  • 客户伦理的核心精神:满足顾客的需求才是企业生存的基础。顾客是企业经营的主角,是企业存在的重要价值。

  3、企业与同业间的竞争伦理:不削价竞争(恶性竞争)、散播不实谣言(黑函、恶意中伤)、恶性挖角、窃取商业机密…。


  4、企业与股东间的股东伦理:



  • 企业最根本的责任是追求利润,因此企业必须积极经营、谋求更多的利润,借以创造股东更多的权益。

  • 清楚严格地划分企业的经营权和所有权,让专业经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。

  5、企业与社会间的社会责任:



  • 企业与社会息息相关,企业无法脱离社会而独立运作。取之于社会、用之于社会。

  • 重视社会公益,提昇企业形象。

  • 谋求企业发展与环境保护之间的平衡。

  6、企业与政府间的政商伦理:政府的政策需要企业界的配合与支持,金融是国家经济发展的重要产业之一,因而金融政策更是政府施政的重点,企业体必须不但要遵守政府相关的法规,更要响应与配合政府的金融政策。

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