企业伦理之道 [复制链接]

----企业所面临的最大挑战不是外在环境，而是面对问题时经营者所采取的态度
----我们称企业的最高经营者为CEO(Chief Executive Officer)。现在这个称呼有了新诠释：“Chief Ethic Officer”，即首席道德官。为什么呢？

----日前，日本发生了因服食减肥药导致4名女性死亡、600多人身体病变的恶性事件。日本政府非常重视，并已展开全面调查。经过高速液体检验机精密分析后发现，这些减肥药中含有的5种成分中，其中4种仅是一般的维生素，还有一种竟然是芬氟拉明（fenfluramine）混合了水、盐酸、亚硝酸钠等后变成的“新成分”，称为n-nitroso-fenfluramine。

----1997年，美国食品药物管理局（FDA）勒令停售著名减肥药“芬芬”，主因是其内含的芬氟拉明成分被证实会导致心脏瓣膜损伤，这在医药界众所周知。而在上述减肥药事件中，为了逃避检查，厂商自作聪明地将其分解，加入其他化学品，形成不同的分子结构。殊不知，这种新成分对人体的伤害，更甚于芬氟拉明。

----所谓“一粒老鼠屎，坏了一锅粥”。经过这次事件后，不少日本消费者对于上述事件中所涉及的减肥药生产国所生产的其他产品，甚至于食品与农产品，都产生了“信心”危机。影响所及，不仅是这些不道德的业者，也拖累了其他正当经营的业者。所以企业家不能只看个人“钱途”，更应该重视国家的“前途”。

----年初以来，安达信倒闭、世通公司财务丑闻等一系列恶劣事件震撼了美国与全球业界。许多人会问，美国企业到底怎么了？我认为，这不仅是美国企业的问题，而且是全球企业的问题。问题的根本在于，企业的经营者迷失了“企业伦理”！这些过去看似成功的经营者，由于不能承受巨大的压力，以致不能坚持走正确的道路。

----确实有些经营者，不把经营事业的目光放在“永续经营”上，而着眼于“短线操作”。所以，当企业面临瓶颈或不景气影响时，这些没有坚定信念的经营者会在无法承受压力时铤而走险，寄望于用未来的盈余弥补现在的亏损，以为一旦景气复苏了，就能神不知、鬼不觉地瞒天过海，却没想到洞越补越大，自己和企业就像同时掉入火坑一样万劫不复。

----所以，经营的痛苦来自内心的思维或自己对外在环境的反应，而绝非来自外在环境本身。事实上，企业所面临的最大挑战，绝对不是外在环境，而是经营者面对问题时所采取的态度。当经营者企图以虚假掩盖真实时，不但是欺骗别人，更是欺骗自己，企业和经营者的价值也因此丧失了。

----经营者必须不断提醒自己：办企业的目的为何？绝对不是为办企业而办企业，而是因为看到顾客有需求，或者既有产品或服务不能满足顾客，所以才试图办企业，目的绝对是求得顾客满意。所以，当一个企业开始欺瞒顾客时，它就不再有存在的意义和价值了。

----信誉是企业最宝贵的资产。企业需要日积月累才能获得顾客的信赖，但毁掉信誉却非常容易。通常一个错误的决策，就能改变企业的命运。

----令人欣慰的是，最近我从《日本经济新闻》上看到一则介绍我国山东龙大企业集团的报导。我认为这是中国企业树立新形象的一个榜样。10年前，甫做农产品出口加工贸易的龙大总裁宫学斌收到来自日本的一个邮件，里面有4根头发和一封信。信上写道：“这是从你们加工的韭菜里拣出来的。为此，我们将要求赔偿40万元人民币。”这件事对宫学斌产生了巨大的冲击。他痛下决心，要以国际最高标准来生产中国农产品。

----于是，龙大斥巨资从日本、德国引进先进的生产设备，同时聘请国外的技术专家来企业指导，还安排干部出国学习。龙大的食品技术开发中心，还钻研蔬菜保鲜和食品加工等技术。

----1998年，宫学斌去日本考察，发现龙大的产品在当地超市的价格普遍低于同类产品。探究之下，他发现，原来其他产品已经升级为有机食品。回国后他了解到，有机食品是一种纯天然、无污染、高品质的食品，在欧美市场的年需求增长率甚至高达50％。于是，龙大开始积极投入有机食品市场，并订下大量出口有机食品的目标。

----现在龙大不仅是国内著名的速冻食品、调理食品生产加工企业，所生产的调理食品在日本也备受肯定，可以直接进入超市销售。在邻近的韩国也有不俗表现，其所生产的速冻蔬菜和水产品，甚至已经进入欧洲各主要城市。龙大企业2001年的工业总产值为12.27亿元，创汇9300万美元。

----所以，我们不是做不到，而是愿不愿意遵循企业伦理与国际标准。如果当时宫学斌不那样做，就不会有今日的龙大。经营企业绝对不能短视近利，要永续经营，一定要将眼光放远、放大。有这样的雄心，就能了解遵循企业伦理是企业经营的根本之道。