1、什么是礼仪？
礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
2、礼仪的特点是什么？
共同性、时代性、延续性、民族性。
3、为什么要注重个人礼仪？
个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准；对国家来说是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
4、加强个人仪容、仪表应注意什么？
头发 应保持头发清洁，发型修饰得体
面容 男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合，女士不化妆会被认为不礼貌的。
表情 应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。
手部 要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。
衣着 应做到整洁、大方、忌穿着另类服装。
体态 要保持端庄大方、典雅，勿要做作和故弄。
5、着装的基本原则是什么？
合体 穿着要和身材、体形相协调，根据自己的体形特点做到扬长避短。
合适 在服装穿着、饰物佩带和配件使用等方面，都必须适应具体时间、地点和目的要求。
合意 根据自己的饿爱好、情趣、个性和审美观。按照着装的基本要求选择合意的服装，穿出自己的风格和魅力。
5、怎样穿出你的个性美？
每个人都有自己的气质和个性。在打扮方面，注意发挥自己的长处，就能将“特质”变为“美丽”。我们要善于用合适的服装打扮自己，使我们的气质更加自然、流畅、高雅。
6、谈话中的礼仪礼貌要点有哪些？
谈话是态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。
要注意听取对方谈话。
在公共场合男女之间忌耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈，耳语。
7、正确的站姿是怎样的？
站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤带里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。
8、如何保持良好的坐姿？
入座时动作因轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。
女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。
9、什么是正确的走姿势？
行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而吻。
10、怎样礼貌的问路？
总的原则是不应轻易打扰别人。
在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。
当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。
11、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌？
排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。
主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。
尊重司乘人员，主动按规定买票。
爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外仍东西。
12、乘坐火车时的基本礼仪是什么？
将较大的行李放到行李架上，不要占用公共空间。
不要随意脱鞋，将把脚放到对面的座位上。
不要长时间占用卫生间盥洗池。
把废弃物人到垃圾箱中，请自觉维护车厢内的环境卫生。
注意保持车厢安静，谈天、打扑克听广播（音乐）等不要打扰别人。
需要吸烟时，应到吸烟区吸烟。
13、男女平等的礼仪要求有哪些？
首先尊重妇女的各项权利。
其次尊重妇女的美德习惯。
第三多关心照顾妇女。
14、子女对父母的礼仪有哪些？
孝敬父母、公婆、岳父母。
不做干涉父母权益的事。
要维护父母的尊严和名誉
15、怎样礼貌地回答别人的询问？
回答问话应耐心、细致和周到。
当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。
16、怎样礼貌地向别人提出请求？
向人提出请求时要语气恳切，要平等待人。
不管要求别人做什么；都应该“请”字当先。
向他人提出重大请求时，必须注意把握恰当的时机。
当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。
17、在图书馆里的礼节、礼貌是什么？
保持安静，爱护图书、不损坏图书，尊重图书管理员，不在阅览室内吃东西，不站座位。
18、接、打电话时应注意哪些方面？
要问候，自报家门，声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一张笑脸，姿势良好。
应迅速接听，不应让铃响超过三次。
不要忘记礼貌性的寒暄。
打电话一方先挂电话，话筒要轻放。
如为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。
对打错电话要宽容。
19、微笑的主要特征是什么？微笑有哪些作用？
微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚明显。一般情况下，人们在微笑时，是不闻其声，不露牙齿。
保持微笑，一可以调节情绪，二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
