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一.礼仪是一种行为规范和交往程序.二. 礼仪规范和交往程序是一定社会关系中人们通过约定俗成而共同认可,成为人们自觉遵守的原则.三. 礼仪活动是施礼者和受礼者相互尊重,感情互动的统一过程.四. 礼仪是一种礼貌行为,是人的教养、风度与魅力的外在反映.五. 礼仪活动是一种礼节、仪式.