中国企业从进入市场经济起步开始建设,到现在成为参与国际市场平等竞争的主体只用了十五年,而这十五年走过了美国企业50年~100年走过的路。如此快速的发展,必然给中国企业和中国企业家们带来快速成长的烦恼。企业伦理建设便是其中的一个。
在当今时代,市场经济的本质已经从企业之间的竞争,变成了企业及其利益相关者与其它的企业及其利益相关者之间的竞争,这种竞争关系日益复杂化,日益多元化,使得利益相关者必须要进入企业的经营视野。在计划经济时代,企业只需要对上级负责,市场经济时代,企业经营就必须考虑到利益相关者,要对社会负责,对消费者负责。不能忽视的是,人是社会中的人,客户和供应商也都是社会中的一员,他们的选择都会是一种基于伦理之上的判断。这是当前的企业和企业家们必须面对的一个现实!
企业在经营活动中所秉持的信念和价值选择,便成为中国企业和中国企业家们必须要补上的一课。什么样的企业必须要比别的企业更加关注企业伦理?可以建立三个标准:一是企业与终端消费者的距离,二是企业产品本身的消费特征;三是企业所处的产业特征。
第一,企业离终端消费者的距离越近,越需要注重企业伦理建设。比如牛奶和饮料,因为离终端消费者太近,消费群体便异常庞大,一旦企业伦理建设失当,造成了利益相关者的关系失调(比如利益损失),进行纠正或者重新建立利益相关者关系的成本较高,因此需要通过企业伦理完善对利益相关者关系的管理,防患于未然。
第二,企业产品的消费特征越倾向于冲动消费,或者说产品越是属于低值易耗品,就越是需要注重企业伦理建设。因为越是非理性的消费,越容易受到关系的影响,纯粹理性的消费行为,只会关注利益本身,可能会忽视对关系的维护。
第三,企业所处的产业越是属于非传统产业,就越是需要注重企业伦理建设。因为非传统产业的规则还没有完全建立,不可能对所有的行为进行制度规范,需要借助文化或者诉诸情感,因此需要处理好企业伦理中的关系建设,发挥企业伦理对企业文化的积极影响。
企业伦理建设可以有效平衡企业的短期利益与中长期利益的关系,可以有效平衡企业自身利益与利益相关者之间的利益关系。既能为企业可持续发展提供支持,同时又利于构建社会和市场的和谐。恰如其分地构建企业伦理观,是中国企业在市场经济社会里竞争的一个门槛,跨过这个门槛的企业家们,将会发现一片神奇的天空。
[此贴子已经被作者于2010-5-23 19:46:45编辑过]