企业员工会客礼仪小识
1、语言
1）应以清晰、自信和热情的语调与客户轻松对话
2）与客户交流时要做到“三到”，即：口到，眼到，意到。眼到：要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光交流时间为3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的。口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方。
2、眼神
与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%-60%。恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离。微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善。适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。
3、手势
在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度、手掌向上，注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行多用柔和曲线手势
