近几年来,随着经济的全球化和企业之间的合作与发展以及消费者维权观念意识的增强,随着各种公司数量上的不断增多和经营活动范围的扩大,有关于企业营销中伦理的相关问题逐渐被越来越多的人关注和提及。 所谓营销就是有利益的满足需求。它是在市场上达到预期目的自觉努力,但用一些方法指导这种努力,并设法摆正组织、顾客和社会三者的利益关系,使营销活动在效率、效果和社会责任方面,经过深思熟虑而产生的某种哲学思想的指导下进行一种活动。著名的管理大师彼鲁克把市场营销看作企业的中心职能,“从顾客的观点来看,市场推销就是整个企业”因为只有依靠市场推销和创新才能创造顾客,才能取得成绩。从商家来说,赢得顾客就一定能够赢得市场,企业就一定能够蒸蒸日上。 办企业的宗旨是“服务社会,富强国家”。这一宗旨充分体现了儒家“以民为本”的观点,具有普遍性。“经营的目的是为社会服务,利润乃是服务的报酬”。尊重消费者,理解顾客,最突出的表现就在于为顾客提供优质服务上。 然而,至今有的企业仍不知“以民为本”的道理。有的坑害顾客,最终顾客越来越少。虚假广告、盗版、回扣、贿赂等伦理问题在我们市场的有序运作中层出不穷。而营销影响和指导着企业的相关运作和行为,必然会引发企业的相关伦理问题的产生。