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武科大苏海艳
- 新手上路
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- 2011-11-01
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发表于 2012-04-23 13:25
|只看楼主
在企业行为中，不同的政策方针，不同的经营方略，会产生不同的礼仪做法。从对象的亲疏变化，过程的繁简不同，可以发现礼仪本身就是一种信息，它体现了礼仪行为的主动者政策方略的变化, 礼仪的效用在这里被扩大了，成了一种方向标和寒暑表，这在社会生活中屡见不鲜。如公司的新经理刚上任，就接到公司经理的热情洋溢的祝贺信，而这两家公司在过去的交往中曾因利害冲突而产生嫌隙。一封祝贺信，既是一种礼仪表现，更是一种寻求和解沟通的信息表示，两公司可能由此走向新一轮的合作。 礼仪也会使信息的传播渠道更加畅通。信息要求及时、保真、系统，倘信息渠道不畅，就达不到要求。企业必须广泛开辟信息来源，运用多种手段获取信息。除了社会各种大众传播媒体，还要建立自己的信息网络，礼仪就是建立和维系这个网络的重要手段。以礼相待，以诚相见，以互利为前提，以双赢为目标，才能在社会上找到朋友，建立合作关系，避免信息的封锁和传输干扰。随着信息成为全球资源配置和生产力发展的关键要素，信息在社会生活中的重要性日益增强，礼仪在信息社会的桥梁功能才尤显其重要。它在“ 嘀嗒”一声传四海的信息传播中，滋润着、关切着、温暖着冰冷计算机的无法顾及之处，是亲睦合作伙伴的途径之一。现代社会更重协同发展，在商务活动中，一个重要的原则便是协作各方互惠互利，那种以强凌弱、以富欺贫、以大压小的行为早已被市场所否定，在平等的协作中，礼仪可以调节气氛，润滑关系，加强团结，确保协作的健康发展和顺利进行。企业人员要懂得珍惜各种协作关系，学会适宜地调节气氛，恰当地用礼仪手段表示致谢、致贺、慰问、关心，广泛地参与各种公关活动或交际活动，不失时机地结交新朋友，巩固老关系，从而加强情感交流，并及时用礼仪修补被破坏的或处于冷淡中的关系，以使合作各方更亲近，更融洽，也就更理解，更信任，合作的成功可能越大，发展机会可能越多。
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